index

Sarar = Zarar

Sarar Şikayetleri

Şikayetler(Cevap Alınamadı)


	SARAR Ceketin Kumaşı Döküldü KOMSA [11 Mart 2009, 09:00]
	Bundan yaklaşık 8 ay önce sarar bursa Zafer Plaza mağazasından, almış olduğum ceketin kumaşları dökülmeye başladı. Gittim şubeye durumu anlattım ceketi verdim fabrikaya inceleme yollayıp gerekeni yapılacağını söylediler sevindim. İlgilerinden ötürü şayet 7 gün sonra bir yanıt geldi. İnceleme tamamlandı kullanıcı hatası diye olmaz böyle şey artık bu hususları aşmalıyız şimdi tüketici hakemine gittim onlar da ürünün faturasını istiyor umarım kredi kartı özetimden bulacağım. Bursan sarar yönetimini kınıyor kalitesini bir kez daha ispat etmesi hususunda sesleniyorum.**




	SARAR Aynı Ürünleri Farklı Fiyatlara mı Satıyor? another1986 [10 Mart 2009, 09:00]
	Isparta'da aralarında 50 metre olan Sarar'a erkek cüzdanı sordum!(ikisi de Sarar ve diğer markaların ürünlerini satıyorlar. Hatta bir tanesi sadece Sarar) Sadece Sarar olan yerde 2 cüzdan vardı. Fiyatının 69 TL olduğunu söylediler. Farklı model bulabileceğimi düşünerek yolun karşısındaki diğer Sarar ve diğer marka ürünleri satan yerde aynı cüzdanı görerek fiyatını sordum ve 59 TL olduğunu öğrendim. Niye böyle olduğunu sorduğumda diğerinin farklı olabileceğini söylediler. Ama çok iyi inceleyen, iktisat ve işletme okuyan bir tüketici olarak söylüyorum ki modeli, rengi, derisi, içi dışı aynıydı. Farklı olan sadece fiyattı!




	C.C.S. SARAR Marka Botum 1 Ayda Parçalandı leo35 [05 Mart 2009, 09:00]
	C. C. S Sarar marka bir bot alma talihsizliğinde bulundum. Giymeye başladıktan 1 ay sonra botun tabanı ek yerinden 2 ye ayrıldı. Aldığım mağazaya götürdüm fakat mağazadakiler kendi kafalarına ve el becerilerine (yada beceriksizliğine mi desem) güvenerek kendilerince tutkal sürerek botun altını yapıştırmışlar. Botun tamir olduğunu söyleyerek bana iade ettiler. Bunun üzerine firmaya web siteleri aracılığıyla şikayetimi bildirdim. Ürünü firmaya yollamamı, ilgileneceklerini söylediler. 2 hafta süren inceleme sonunda üretim hatası olmadığını söyleyerek aynı botları bana geri yolladılar. Bu defa da tabanı düzeltirlerken botun içini deforme etmişler ve içine yeni bir tabanlık koymadan giyemez duruma getirmişler. Ben gene de tabanlık alarak botları giymeye çalıştım. Bu defa da 10 kere bile giyemeden botların topukları yolda kaldı. Uzun lafın kısası bundan sonra Sarar marka bir ürün alacağıma işportadan bir mal alırım. Eminim daha dayanıklı çıkacaktır.




	SARAR İade Aldığı Ürünün Tutarını Ödemiyor bsconsultant [26 Şubat 2009, 09:00]
	16.12.2008 tarihinde Profilo Cevahir mağazasından almış olduğum 125 TL tutarındaki ayakkabıyı hiç kullanmadan 5 gün sonra iade ettim. İşlem yapılan kart ile pos cihazının farklı bankalar olması nedeniyle tutarın karta geri ödemesinin mümkün olmadığını, bunu bankayla iletişime geçerek çözebileceklerini ilettiler. Bugün 24. 02.2009, geri ödeme hala gerçekleştirilmedi. Bir sonraki ekstrem kesilmeden (3 gün içerisinde) tutarın ekstreme yansıtılmasını istiyorum!^^




	SARAR Kampanyasında Bonus Hilesi heraklie [25 Şubat 2009, 09:00]
	22 Şubat tarihinde Sarar İstinye Park mağazasından bir takım elbise aldım. Daha doğrusu ablam tarafından hediye edildi. Halen de devam eden kampanya aynen şöyleydi, "%40 artı %20 bonus indirimi". Bonusla ödeme yapılırken fark ettim ki hesapta bir yanlışlık var. Yıllardır bildiğimiz matematiği sarar ve bonus elbirliğiyle değiştirmişler. Beyan edilen kampanyayla örneğin 1000 TL'lik bir takım, ilk +40 la 600'e sonraki %20'yle ise 480'e düşmesi gerekirken, ilk %40 herkesin bildiği şekilde hesaplanırken sonraki %20, tutar 1.20 ye bölünerek hesaplanıyor ki bu da gerçek indirimi %17 yapıyor. Tabi itirazlar yetkililer olmadığından fayda etmedi ve hakkımı nasıl olsa geri alırım düşüncesiyle ödemeyi yaptık. Sonuç olarak 679 TL'lik takıma 326 TL ödememiz gerekirken, 340 TL ödeyip çıktık. Sarar'dan aradaki farkı talep ettiğim gibi yüzde nasıl alınır, kampanya nedir nasıl uygulanır konularında da yardımcı olabileceğimi bildiririm




	SARAR Kabanda Kelleşmeler Oldu elitia [25 Şubat 2009, 09:00]
	2008 yılı Öğretmenler Günü'nde Yozgat Altıniğne mağazasından Ccs marka kaşmir karışımlı bir erkek kaban aldım. Çok itinalı kullanmama rağmen (ceplerini dahi açtırmadım, devamlı askıya astım, kuru temizleme yapılmadı) bir kışlık ürün için çok kısa sayılabilecek bir süre içinde kabanın düğme iliklerinin ön ve kenar kısımlarında tüy dökülmesi (kelleşme) şeklinde deformasyon meydana geldi. Ürün, mağaza aracılığıyla ''değiştirilmesi isteği ile'' firmanın Eskişehir'deki fabrikasına gönderildi. Değişim bir yana, ''gerekli işlemler yapılmıştır'' raporu ile geri gelen üründe kusurun dahi giderilmediğini tespit ettim. Sırası ile Sarar tadilat servisi ve müşteri hizmetleri yetkilileri ile yaptığım telefon görüşmelerinde ''bu işlemin ötesinde herhangi bir şey yapılamayacağı'' söylendi. Yani Sarar firmasının müşteri memnuniyeti ilkesinin bittiği yerde bulunduğumu anladım. Yani; piyasadan emsali ürünleri yarı fiyatına yakın bir ücretle alma imkanım varken, Ccs'yi tercih ederek avuç dolusu para vermekle hata mı ettim?

	SARAR'ın Tekstil Mühendisleri Neye Göre Karar Alıyor Anlamak Mümkün Değil osman86 [23 Şubat 2009, 09:00]
	Adana Real Ykm mağazasından aldığım deri ceketin bir kez giydikten sonra daha önce bu sektörde çalışmış bir arkadaşımın uyarısı ile sol kolunda kullanılan derinin ceketin geri kalanında kullanılan deriye göre daha kalitesiz olduğunu farkettim ve aldıktan 8 gün sonra mağazaya giderek iade etmek istedim. Mağaza yetkilisiyle yaklaşık 15-20 dakikalık konuşmanın akabinde daha önce giymiş olmam nedeniyle yetkili kendisinin de aynı defoyu fark etmesine rağmen yine de firmaya göndermesi gerektiğini söyledi ve kesinlikle anlam veremediğim bir şekilde Sarar'ın Eskişehir fabrikasındaki incelemeden sonra ceketin sol kolunda kullanılan derinin standartlara uygun olduğu şeklinde bir rapor geldi. Mağaza yetkilisiyle beraber bizim görebildiğimiz bu kadar açık bir defonun nasıl olup da standartlar dahilinde olduğuna inanamıyorum. Kaldı ki standart üstü bir üründe standart bir malzeme kullanmak yani standart dahilinde olsa bile daha düşük kalitede malzeme kullanmak o ürünü defolu hale getirmez mi? Yani Sarar'ın standartları bildiğimiz standartlardan hangi noktalarda ayrılıyor ve o cekete böle bir rapor veren mühendisler neye göre karar alıyorlar anlamak mümkün değil




	SARAR'da Satış Sonrası Destek Yok usl [21 Şubat 2009, 09:00]
	Ekim ayı sonlarında Sarar'ın Ankara-Tunalı Hilmi Mağazasından epey yüklü bir alışveriş yaptım. Yerli malı kullanmaya özen gösterelim dedim. Ve hepsinde sorun yasadım. Pantolonlar : Bellerini daraltırken sadece bel kısmını daralttıkları ve alt kısmını ellemedikleri için bütün pantolonları tekrar yaptırmak zorunda kaldım. Gömlekler : 1-İçlerinden bir tanesi "slim fit" olarak verilmiş ve bende onu iş seyahatimde yanıma aldığım, yanımda başka da gömlek olmadığı için giymek zorunda kaldım. Dönüşte "slim fit" bir gömlek istemediğim halde bunu vermişsiniz dediğimde de, giyildiği için bir şey yapamayacaklarını söylediler. 2- Beğendiğim ilk gömleği denedikten sonra diğerlerine tek tek dikkat etmemiştim. Aralarından bazıları cepsiz çıktı. Tabii bunu da kabul etmediler. Ve en önemlisi müşteri hizmetlerine yazdığım halde hiçbir cevap alamadım.




	SARAR'dan Şikayete Çözüm Yok, Yargılama Var muhammedyildiz [23 Şubat 2009, 09:00]
	''Sarar Giyim olarak kaliteden hiçbir zaman ödün vermeden müşteri memnuniyeti için çaba sarf etmekteyiz. Bir çok sorun yaşadığınızı belitmişsiniz bu tarz şikayetlerin tümünün size denk gelmesi ilginç ve üzücü tabi ki. Ama yaşanılan sorunlar sizin bu ürünleri ulaştırmadığınız için askıda kalmakta ve sorun çözülememekte. Madem sorun yaşadınız müşteri olarak tabi ki bunları bize iletmeniz ve bizimde elimizden geleni yapmamızdır. Bu tarz şikayetleri önce bizimle paylaşmanız mağduriyetinizi gidermenizi sağlayacaktı emin olun'' Şikayet mailimi anlamak istemediğiniz kanaatindeyim. Mailimde şu ifadeyi görmediğiniz açıktır ki ürünler hakkında oluşacak şikayetleri yazılı olarak öncelikle sizi bildirdim. ''Sayın Yetkililer; Internet Sarar resmi internet sitesine daha önce bunlarla ilgili bir mail yazmış bulundum fakat hiç kimse bu maili dikkate dahi almadı ki herhangi bir şekilde dönüş olmadı. '' Çözüm üretmek yerine yargılayıcı ifadeler kullanmanız kurumsallık ilkelerine ne kadar uzak olduğunuzu göstermektedir. En fazla bir gömlek, bir kravat ve kol düğmesi kaybederim




	SARAR Firması Sarmıyor Başından Savıyor HAKLILIK [20 Şubat 2009, 09:00]
	Geçen yıl Sarar marka keten bir çeken satın aldım. Aldığım ceketi bahar mevsiminde çok az kullandım. Ceketi kuru temizlemeye verdim. Temizlemeden aldığımda siyah cekette beyazlamalar ve çökme oluştu. Aldığım mağazaya gittim. Ceketi incelediler ve benim gördüğüm sorunların aynısını söyleyip batman da konusunda uzman tek bir kuru temizleme olduğunu bunun dışındaki kuru temizlemecilerin ceketleri yıprattıklarını belirtiler. Ben de söyledikleri firmada temizlettiğimi beyan ettim. Ceketimi incelenmek üzere Eskişehir'e göndereceklerini belirttiler. Ceket 1 hafta sonra geldi cekette herhangi bir sorun yokmuş. Hiç bir laboratuar ortamına gerek olmadan, çıplak gözle ben ve satıcı firma hatayı görüyoruz fakat sarar firması görmüyor. Sarar yetkililerini 3 sefer arayıp şikayetimi bildirdiysem de bana geri dönüş olmadı. Nasıl oluyor da Sarar gibi bir firma bırakın malına sahip çıkmayı bir telefon bile açıp sorununuzu takip etmiyor. Ey Sarar yetkilileri siz bir Avrupalıya bunu yapamazsınız. Ben imkanlarım elverdikçe hakkımı arayacağım. Sizi mahkemeye vereceğim. Elimden geldiğince markanızın bir tüketici olarak beni nasıl yalnız bıraktığını reklam edeceğim. Sarar adı bir tüketiciyi dinlemeyecek kadar mı büyük. Eğer böyle düşünüyorsanız şunu bilin ki şaşalı reklamlarla bizlerden aldığınız haklarımızı savunacak tüketici mahkemelerimiz var. Şunu bilin ki Şikayetvar ve basın yayın organlarımızın tüketici köşeleri olduğu müddetçe sizin gibi satış sonrası hizmeti umursamayan firmaların hedefleri olamaz.**
	Önceki Sayfa Sonraki Sayfa 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

Kaynak : SİKAYETVAR.COM sitesinden alınmıştır