Sarar = Zarar

  Sarar Şikayetleri
Şikayetler(Cevap Alınamadı)

Önceki Sayfa     Sonraki Sayfa
 
  SARAR Takım Elbisem Kuru Temizleme Sonrası Çekti sekans  [16 Haziran 2009, 09:00]
 		  
  Viaport alışveriş merkezindeki Sarar mağazasından aldığım takım elbiseyi 25 gün sonra kuru temizleme yaptırdım. Takımda çekme meydana geldi. Mağazaya götürdüm. Satış görevlisi böyle bir şey kesinlikle olamaz, biz bu takımdan binlerce sattık, böyle bir olayla karşılaşmadık dedi.

Resmen yalancılıkla itham edildim. Temizleme firmasının faturasını isterseniz kuru temizleme yapıldığına dair antedli kağıda kaşeli evrak getireyim dedim. Gerek yok firmamızın uzmanları inceler sonucu bildiririz dediler.

Yaklaşık bir ay sonra telefon açıp “ürün iade oldu, talimata uygun temizleme yapılmamış” dendi. Ben de sordum kimden şikayetçi olmam lazım, sizden mi yoksa kuru temizleme firmasından mı?

Net bir şekilde biz büyük bir firmayız, ne dediysek odur şeklinde duruş sergilediler. 		 
     
     
 
  SARAR Tümsekleşen Ayakkabıyı Kabul Etmedi müğrenli  [15 Haziran 2009, 09:00]

 

  
  29. 05.2009 tarihinde Sarar Antalya şubesinden bir çift ayakkabı satın aldım. Yaklaşık on gün sonra ayakkabının sol tekinin orta iç kısmında tümsekleşme meydana geldi. Yürüme esnasında epey rahatsızlık vermeye başlayınca 09. 06.2009 günü, yani aldıktan on iki gün sonra ayakkabıları mağazaya geri götürdüm.

4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkındaki kanunun 4. Maddesi şöyle yazar" madde 4- (değişik: 6/3/2003-4822/4 md. ) ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilânlarında yer alan veya satıcı tarafından bildirilen veya standardında veya teknik düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir. Tüketici, malın teslimi tarihinden itibaren otuz gün içerisinde ayıbı satıcıya bildirmekle yükümlüdür. Tüketici bu durumda, bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme, malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi ya da ücretsiz onarım isteme haklarına sahiptir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Tüketici bu seçimlik haklarından biri ile birlikte ayıplı malın neden olduğu ölüm ve/veya yaralanmaya yol açan ve/veya kullanımdaki diğer mallarda zarara neden olan hallerde imalatçı-üreticiden tazminat isteme hakkına da sahiptir. "

Ne yazık ki bu adı büyük fakat sanırım kafası hala küçük işletmenin personeline bu yasayı söyleyip ürünü değiştirmek istediğimi söylememe rağmen, "ille de ürünü değiştiremem fabrikaya göndermem lazım" deyip bana form düzenleyip elime bir kağıt tutuşturup gönderen sayın satış görevlilerini umarım siz yetkili kişiler uyarırsınız. 		 
     
     
 
  SARAR'dan Alınan Ayakkabı On sekiz Günde Yırtıldı! cinemre41  [08 Haziran 2009, 09:00]
 		  
  İzmit Outlet Center'den 16.05.2009'da büyük bir hevesle ve beğenerek 99.50 TY'ye Sarardan ayakkabı aldım. Daha öncede birçok alışverişim olmuştu. Kendileriyle.

04.06.2009 günü ayakkabının iç deri astarının parçalandığını ayağıma batmaya başlayınca fark ettim. Aradaki güne dikkat edin lütfen. Tam on dokuz gün sonra ve ben ayakkabıyı gün aşırı giyerim. Deri ayakkabının nasıl kullanılacağından haberim var yani.

Hemen soluğu Sararda aldım. Ayakkabıyı iade almalarını ve paramı vermelerini istedim. Böyle bir şeyin mümkün olmadığını ve ancak teknik analiz sonucu gelen rapor doğrultusunda değişim yapacaklarını söylediler.

1. Ben on dokuz günde daha on kez giyilmeden yırtılan bir ayakkabıyı neden tekrar giyeyim?
2. Ben Sarardan ayakkabı aldım diye ölene kadar oradan giyinmek zorunda mıyım?
3. Daha on kez giyilmemiş bir ayakkabının neresini analiz yapacaklar.
4. Madem ayakkabıyı analiz yapacaklar, o zaman ayaklarımı da alıp neden analiz yapmıyorlar?

Geçtiğimiz sene 30 TL'ye yarım bot aldım inanın sapasağlam duruyor. Birde marka zannedip aldandım. Şimdi merakla sonucu bekliyorum. Bakalım hatalarını kabul edip paramı iade edecekler mi? 		 
     
     
 
  SARAR'dan 4-5 Giyimde Yırtılan Pantolon dbabalik  [01 Haziran 2009, 09:00]

 

  
  C. C. S. Kayseri Sarar mağazasından aldığım damatlı takım elbisemin pantolon ağ kısmından kumaşın sökülme şekli gibi bir yırtılma olmuştur. Bahsi geçen takım elbiseyi 4-5 defa giymeme rağmen pantolon ağında az da olsa tüylenme (deformasyon)5 giyinişimde aracımın koltuğuna binerken şansız bir şekilde yırtıldı.

Bu yırtık dikiş yerinden değil kumaş bölmesindendir. Akabinde Kayseri Sarar mağazası yetkilileriyle görüştüm. Oradaki yetkili ürünün bizde kaydı yok fakat sonuçta Sarar ürünü, ben size ürün inceleme formu vereyim, siz de bunu Eskişehir'deki Sarar fabrikasına gönderin dediler.

Söyledikleri gibi aynen gönderdim. (18. 05.2009. ) 10 gün sonra ürünü inceleyip tekrar geri gönderdiler ve inceleme formuna fiziksel zorlamayla deformasyon diye yazı yazdılar.

Yetkililere soruyorum: Kumaş bölmesinden yırtılan ve tüylenme meydana gelen kumaşın hiç mi kusuru yoktur? Bu ürünü 4-5 kez giyidim, çok fazla giyime imkanım yok çünkü mesleğim gereği üniforma giyiniyorum. 		 
     
     
 
  SARAR'dan İlk Giyimde Yıpranan Gömlek! anakara06  [22 Mayıs 2009, 09:00]

 

  
  Yaklaşık 3 hafta önce gezmek maksadıyla gittiğim Forum Ankara-Ovacık A.V.M de tesadüfen, sarar mağazasını gördüm.

Kampanya fiyatları falan asmışlar, bir bakayım dedim. Velhasıl 1 ceket 7 tane falan gömlek aldım.
Ve gömlek ve ceketleri yeni giymeye başladım. Gömlekler den ilkini 2 gün üst üste giydim.
Yakasının sağ kısmında boyuna temas eden kısımda renk beyazlamış takriben 4-5 cm kadar. Diğer gömlekleri henüz giymedim inşallah onlarda aynı akıbete uğramaz.
Artık şuna emin olabilirsiniz Sarar dan bir daha alışveriş mi asla! 		 
     
     
 
  SARAR Takım Elbise Liflendi sakarya10  [23 Mayıs 2009, 09:00]
 		  
  Sarar mağazalarından bir süre önce almış olduğum elbisemi maksimum 4 defa giymeme rağmen elbisemde liflenme, liflenmenin sonucunda belirli noktalarından çentikleşme, sanki bir yere takılmışçasına yaralar meydana geldi.

Ayrıca elbisenin pantolonunun oturma yeri olan arka kısmının bu kısa süre içinde inceldiğini, sanki kumaş değil de bir Selpak mendil kalınlığında saydam şekilde tuttuğunuzda karşı tarafı net görme imkanı olduğunun farkına vardım. Bu durum neticesinde ürünü mağazaya götürdüm.

Ürün fabrikaya kontrol için gönderildi. Tam 20 gün geçmesine rağmen elbise ile ilgili hiçbir bilginin tarafımıza verilmemesi ile ilgili bilgi biz aradığımızda bizim kötü kullanıcı olduğumuz vurgulandı.

Şimdi soruyorum; bir üründe liflenme oluyorsa veya kabarma oluyorsa bu kullanıcıya mı fatura edilir, üretene mi		  
   
 
  SARAR'da Yakası Pot Yapan Takım Elbise ibrahimkutlu  [16 Mayıs 2009, 07:45]

 

  
  Geçen yaz Samsun'da Sarar firmasından aldığım takım elbisenin yakası pot yapınca ben de yaşadığım yer olan Ordu'da Sarar mağazasına giderek durumu anlattım. Getirin fabrikaya gönderelim dediler.

Takımımı götürdüm. Yaklaşık 10 gün sonra takımım geri geldi. Sadece 1 gün giydiğim halde aynı hatayı yaptı, yani yaka pot yaptı. Mağazaya tekrar götürdüm. Onlar da tekrar fabrikaya gönderdiler, yalnız takım elbisem geldiğinde eve gidip denedim ve aynı hatanın devam ettiğini gördüm.

Ceketin mağazaya tesliminde gerekli sorunlar giderilmiştir diye kağıt yazılıydı. Evet eğer bu bir sorunsa neden halledilmeden gönderiliyor?		  
     
     
 
  SARAR Müşteri Hizmetleri Başarısız beyazyuz  [08 Mayıs 2009, 08:03]

 

  
  Her zaman adından da anlaşılacağı gibi dev bir marka olan Sarar'ı tercih ederim. Ta ki mağazadan ayakkabı alana dek. Ayakkabının tabanı 3 ayda çatladı mağazaya gittim Eskişehir'e fabrikaya gönderdiler tabanı çıkartıp yeni bir taban taktılar. Ben de mağazadan teslim alırken üst deri kısımlarının çatladığını farkettim. Ve mağaza yöneticisine ben gönderirken bu çatlaklar yoktu diye.

Mağaza tekrar fabrikaya gönderdi. Müşteri hizmetlerini aradık. Bize çatlakların biz tabanını değiştirdiğimizde oluşmadığını sizin giydiğinizden dolayı oluştuğunu iddia etti. Halbuki taban değiştikten sonra ayakkabıyı teslim almamıştım. İşin doğrusu hem ayakkabıyı aldık üstüne bir de müşteri hizmetlerden ** hanımın yalancılık suçlamasına maruz kaldık. Halbuki yalancılık suçlamasında bulunacağına satış yapan mağazayı arasa durumun izahı güzel bir şekilde yapılacaktı. Pes diyorum. Ayakkabı hala mağazada		  
     
     
 
  SARAR Müşteri Hizmetlerinin Cevapları Tatmin Etmiyor ahmedo  [05 Mayıs 2009, 08:04]
 		  
  Sarar'dan aldığım ceketle ilgili son raporun gelmesini bekliyorum. Rapordan sonra mahkemeye başvuracağım. Çünkü gelecek raporda ne yazacağını adım gibi biliyorum.

Sitedeki 6 sayfalık Sarar'la ilgili tüm müşteri şikayetlerini ve Sarar'ın verdiği cevapları okudum. %99 u aynı. ''Gerekli işlemler yapılmıştır, üretim hatası yoktur. ''

Benim ve diğer tüm Sarar mağdurlarının çok büyük bir ihtimalle alacakları cevap budur. Aynı kalemden çıkmış muhtemelen kopyala-yapıştır'la hazırlanmış buz gibi cevaplar. Mahkemeyi kazanacağımı adım gibi biliyorum. Çünkü ceketi birçok tekstilciye gösterdim. Hepsi de kalitesiz malzeme kullanıldığını söyledi. O ceketin parasını alıp bir hayır kurumunu bağışlayacağım		  
     
     
 
  SARAR Takım Elbisenin Pantolonu ve Ceketi Ayrı Renklerde 66yozgat66  [02 Mayıs 2009, 09:00]
 		  
  Yozgat Yimpaş mağazasından Şubat ayında almış olduğum lacivert renkli takım elbiseyi iki ay giydim. Ceket ayrı, pantolon ayrı renkte.

Hemen faturasıyla aldığım yere gittim. Garantiye gönderdiler. 15 gün sonra geri geldi, sonuç müşteri hatası.		  
 

 

Önceki Sayfa     Sonraki Sayfa

1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16

 
 

Kaynak : SİKAYETVAR.COM sitesinden alınmıştır