Sarar = Zarar

  Sarar Şikayetleri
Şikayetler(Cevap Alınamadı)

Önceki Sayfa     Sonraki Sayfa
 
  SARAR Giydiğim Pantolonun Ağ Yerinde Erime Meydana Geldi Surpik  [25 Eylül 2009, 09:00]

 

  
  Sarardan aldığım sadece 4-5 akrabanın düğününde giydiğim takım elbisenin ağ yerinde erimeler meydana geldi. Kullanıcı hatası olmasına imkan yok. Çünkü sadece 5 defa giyildi. Henüz herhangi bir temizleme işlemi yapılmadı.

Fabrikaya gönderildi. Kullanıcı hatası dendi. Mağaza görevlisi fabrika her zaman kullanıcı hatası der, tüketici derneğine şikayet yazarsanız olur, belli temizleme yapılmamış olduğu dedi. Takımın değişimini talep ediyorum.” 		 
     
     
 
  SARAR Dokuma Hatasına Kullanıcı Hatası Denildi! akurtumu  [18 Eylül 2009, 09:00]

 

  
  Bursa Korumax Sarar mağazasından 16.06.2009 tarihinde bir takım elbise aldım. 11.07.2009 tarihinde nişan törenimde toplam üç bilemediniz beş saat takım elbiseyi giydim. Daha sonra 20 Ağustos gibi takım elbiseyi ikinci kez giymek istediğimde pantolonun sol arka kalça kısmında yaklaşık 20 cm eninde bir dokuma hatası fark ettim. Dokuma hatası olduğundan o kadar emindim ki, hiç üzülmedim.

Bu zamana kadar kesinlikle kurumsal bir firma olduğuna inandığım Sarar firmasının mağazasına 22.08.2009 tarihinde takım elbiseyi teslim ettim. Eskişehir Sarar fabrikasına gönderilen takım elbisenin cevabı ve kendisi 14.09.2009 tarihinde geldi.

Sarardan gelen cevap hayli ilginçti: Mağazamızdan bu şekilde bir ürünün satılma ihtimali yoktur, kullanıcı kaynaklıdır. Bir kullanıcının istese de yapamayacağı şekilde simetrik 20 cm'lik bir dokuma hatasına verilen cevap beni oldukça şaşırttı.

Bundan sonra asla ve asla Sarar marka takım elbise almayacağım. Yakın çevreme de durumu bildirdim. Merak ettiğimden dolayı Zorlu Holding'e bağlı dokuma fabrikasında pantolonu incelettirdim. %100 üretim kaynaklı problem olduğu bilgisini aldım. Konunun üzerine de çok gitmeyeceğim. Kargo ile takım elbiseyi Sarar Eskişehir mağazasına gönderip, kendilerine hediye edeceğim.”
 		  
     
     
 
  SSARAR Cadılar Bayramı İçin Alışveriş Yapabilirsiniz skesi  [11 Eylül 2009, 09:00]
 

 

  
  İForum Bornova Sarar mağazasından aldığım t-shirt ilk yıkamada yakası ve kolları esnedi. Giyilmez duruma geldi. Yaptığı ürünlerin arkasında durduğunu sandığım Sarar'a durumu bildirdim.

1 ay sonra gelen cevapta "t-shirt vücut şeklinizi almıştır" yazıyordu. Babama sordum yılan kraliçesi şahmeranla tanışmamış o yüzden yılan soyuyla bir alakamız yok. Vücudum da yılana benzemiyor.

Ben de t-shirt madem giyilebilir durumda buyurun siz giyin diye C** Sarar'a gönderdim. Sanırım o da beğenmemiş aynen geri gönderdi. Cadılar bayramı balosuna katılmak isteyenler, Sarardan herhangi bir şey alıp yıkayın. Kostüm sıkıntısı çekmezsiniz.” 		 
     
     
 
  SARAR'dan Tek Kullanımlık Takım Elbise tbsimsek  [07 Eylül 2009, 09:00]
 

 

  
  Haziran 2009'da Sarar Giyim Samsun Çiftlik mağazasından, hizmet kalitesinin sadece ürünü satıncaya kadar olmadığını düşünerek, düğünümüz için aldığımız damatlık takımın pantolonu bir giymeyle kullanılamaz hale geldi. Pantolon ağındaki pamuklanma ve kumaşın açılmasının izahı sarar yetkililerince komik bir şekilde yıkama hatası olarak adlandırıldı.

Firma yetkilileri Samsun'da insanların çamaşırlarını hala dere kenarında tahtayla döverek yıkadıklarını düşünüyor olmalılar ki böyle bir yıpranmayı yıkamaya bağladılar. İkna olmamama ve bir kez daha firmaya göndermeme rağmen sonuç değişmedi. Firma yetkilileri bilmeliler ki en iyi reklam müşteri memnuniyetidir.

Pantolonun değişmesi ya da değiştirilmemesi çok mühim değil. Ancak önemsenmek, muhatap alınmak, satış sonrasında da firma yetkililerinden satış öncesindeki ilgiyi görmek çok önemlidir. Bu yönden eksik olduğunu düşündüğüm ve uzun vadede yol kat etmelerini umduğum Sarar yetkililerinden en kısa zamanda sorunum için çözüm bekliyorum.		  
     
     
 
  SARAR Takım Elbiseleri Tek Kullanımlık mı? fenerli48  [07 Eylül 2009, 09:00]

.

 
  Oğlumun sünnet düğünü için paraya kıydım, asgari ücrete yakın bir meblağ ödeyip Marmaris Elita mağazasından Sarar marka takım elbise ve gömlek satın aldım. Meğer büyük bir hata yapmışım. Para her zaman kaliteyi satın almıyormuş.

Düğün gecesinin sonunda ceketimi çıkarttığım zaman krem rengi gömleğimin simsiyah olduğunu fark ettim. İncelemem sonucunda ceketimin astarının gömleği boyadığını anladım.

Marmaris'e döndüğüm zaman elbiseyi ve gömleği aldığım mağazaya iade ettim. Malı aldılar, Eskişehir'e göndereceklerini söylediler. Bir hafta sonra malımı almaya gittiğimde ceket astarı değişmiş bir halde tarafıma teslim edildi. Fakat krem rengi olarak verdiğim gömleğim firma tarafından (Sarar) kuru temizleme yaptırılmış olarak, mutasyona uğramış şekilde, hiç hoşlanmadığım yeşil bir renkle şahsıma teslim edildi.

Öyle ki bu olay benimle birlikte Elita mağazası görevlilerini bile hayretler içinde bıraktı. Bu gömleğin niçin yenisiyle değiştirilmeyip böyle bir şekilde geri gönderildiğine bir anlam veremedik.

Gömleği bu renkle giyemeyeceğimi beyan edip tekrar firmaya gönderilmesini talep ettim.

Bu olaylar sonucunda sormak istiyorum;

1. Sarar markasını herhangi bir ikinci sınıf markadan farkı nedir?
2. Sarar markasına güvenerek avuç dolusu para veren insanların günahı nedir?
3. Sarar gönderilen malı değiştirmek yerine kuru temizleme yaptırıp geri iade edecek kadar ucuz bir marka mıdır?
4. Sarar markasına güvenmek ve mallarına bir sürü para vermektense bilinmeyen bir markayı 10 da bir fiyatına alıp, giyip, böyle bir olay başınıza geldiği zaman da aman kardeşim verdiğim para ne ki mal ne olsun deyip umursamamak mı daha rahatlatıcıdır?
5. Aslında yılardır kalitesiyle bildiğimiz Sarar insanların cebine bir zarar mıdır? 		 
     
     
 
  SARAR Ürünleri Kuru Temizlemeye Vermek Şartmış! MINOTA  [03 Eylül 2009, 09:00]
 

 

  
  Marka olmak ne demektir? Marka olmak ürününe sahip çıkmak, marka olmak müşterisine kaliteli hizmet vermek, marka olmak müşterisinin sorunlarına çözümler bulmak kısacası marka olmak kaliteli ürünü kaliteli hizmetle müşteriye ulaştırmaktır. Marka olmak piyasa fiyatlarının yirmi kat üstüne ürün satmak, müthiş karlar elde etmek sorun çıktığında da bu sizin hatanız bizi bağlamaz deyip kenara çekilmek değildir.

Sarar'dan aldığım pantolonum ilk yıkamada boydan 10cm, enden 6cm gibi afaki ölçülerde çekti hemen aldığım yer olan İstanbul Outlet Park Avm'deki Sarar mağazasına götürdüm. Mağazadaki sorumlular form doldurmamı akabinde de fabrikalarının Eskişehir'de olduğunu ürünü incelenmek üzere fabrikaya göndereceklerini söylediler. Prosedürleri bu şekildeymiş.

Formu doldurdum gitmişken de tekrar alışveriş yaptım çıktım. Çünkü bir üründe bu sorunu yaşamış olabilirim ama başka hiçbir ürününde sorun yaşamadım ve de memnundum bu olaya kadar. Benim bu olayda üzüldüğüm konu Sarar gibi bir firmanın ürününe sahip çıkmaması müşteri memnuniyetini hiçe sayması. Satış sonrası müşteri memnuniyeti bölümünün koskoca bir hiç olması!

Ve bir hafta on gün sonra gibi beni aradılar mağazaya çağırdılar, mağazaya gittiğimde bana 26.08.2009 rapor tarihli ve de 16659 rapor numaralı gelen raporu okudular. Siz bunu kuru temizleme yapmamış evde yıkamışsınız dediler. Bende evet evde yıkadık. Pekala, siz her giydiğiniz ürünü kuru temizleme mi yaptırıyorsunuz dedim sorumluya hayır dedi.

Sorun şu renkli bir kumaşı otuz derecede evinde makinede yıkayıp çekecekse ve Sarar markası kuru temizlemeden başkasına garanti vermem diyecekse Sarar markasına senelerdir boşuna güvenmiş ve satın almışım.

Bundan sonra ne kendim ne de tanıdıklarıma kesinlikle ama kesinlikle Sarar tavsiye etmeyeceğim. Sorun bir pantolon meselesi değil, sorun Sarar gibi kurumsal bir firmanın kurumsal kimliğine yakışmayan bir satış sonrasına sahip olması fabrikada inceleyen beyefendinin nasıl bir sorunu varsa Ramazan'dayız belki gece sahura kalktıysa uykusuz kalmıştır, belki evde bir sorunu vardı, demiş ki evde yıkanmış, biz sadece kuru temizleme garantisi veriyoruz.

O kişiye, o görevi verirken marka eğitimi veriliyor mu acaba? Alenen sorunlu bir kumaş olduğu ortada olan bir ürüne müşteri hatası deyip geri gönderiyor ve bu verdiği karar Sarar markasına kazandırır mı kaybettirir mi acaba bunu düşünüyor mu yetkili kişi. Sözün özü ben Sarar aldım sarardım sizler sararmayın		  
   
 
  SARAR'dan Kötü Hizmet vedatanlagan  [03 Eylül 2009, 09:00]

 

  
  Ben Şanlıurfa'da yaşamaktayım. Eşimin Eskişehir'li olması dolayısıyla yılda bir kez alış veriş için Eskişehir'e her yıl gideriz. Bu yılki seyahatimde 13. 08. 09 tarihinde Eskişehir Hamam Yolu Sarar fabrika satış mağazasında her zaman olduğu gibi takım elbise, tek ceket, pantolon, gömlek ve kravatlarla yıllık ihtiyacımı karşıladım.

Kasaya gelince şok oldum. Aldığım onca şeye rağmen bir takım elbise kılıfını çok gördüler, kılıf veremiyoruz dediler.

Neden? Bu kadar yolu kılıfsız mı Götüreceğim dediğimde Sarar bir yıldır kılıf vermiyor dendi. Yazıklar olsun. 		 
     
     
 
  SARAR Üründe Açılmalar Oldu! tunbir  [27 Ağustos 2009, 09:00]

 

  
  Optimum Sarar mağazasından üç ay önce üç adet tişört aldım. Tişörtlerden bir tanesinde özellikle koltuk altına gelen yerlerde gözenek gözenek açılmalar oldu bunu mağazaya geri götürdüğümde bana fabrikaya göndereceğiz dediler.

Bir hafta sonra telefon ile arayarak ürünün kullanım hatası olduğunu o yüzde garantiye girmediğini söylediler. Oysa ben o üç adet tişörtü alalı üç ay olmuştu. Ürünler kullanım veya yıkama hatası olsa diğerlerinde de olması gerekmez mi? Ben sadece bir tişörtte bu sıkıntıyı yaşadım.

Galiba ekonomik kriz diye koskoca Sarar mağazası herkese bayilikler veriyor. Öyle ise vay Sarar kullanıcılarının haline. Tişört bana geri verildi bende dolaba attım. Hakkımı aramak için birde dünyanın en etkili silahı olan internette cevap arayayım dedim.		  
     
     
 
  SARAR Takım Elbisede Erime Meydana Geldi oyildirim21  [17 Ağustos 2009, 09:00]

 

  
  İstanbul Kozyatağı Sarar'dan takım elbise aldım ve 4-5 ay sonra pantolonda erime meydana geldi. Erime olayı olduğunda Ankara'da ikamet etmeye başladığımdan ve takım elbiseyi aldığım mağazaya götürmem çok zor olduğundan dolayı Ankara Gimat Sarar(ınterview) şubesine gittim.

İlk gidişimde mağazadaki personel, ürünü aldığım mağazanın sistemde görünmemesi nedeniyle takım elbiseyi almadı. İkinci gidişimde takım elbiseyi fabrikaya göndermek için aldılar ve 15 gün içinde bana döneceklerini bildirdiler. Fakat aradan 1 ay geçmesine rağmen mağazadan herhangi bir telefon gelmediği için mağazaya telefon ettim ve telefon numaramı bulamadıklarından dolayı arayamadıklarını, takım elbisenin fabrikadan herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderildiği söylediler.

"Peki ne olacak şimdi" diye sorduğumda ise "Gelin takım elbisenizi alın" dediler. İstersem ürünü tekrar fabrikaya gönderebileceklerini söylediler fakat sonucun değişmeyeceğini belirttiler.

Başka bir çarem olmadığından ürünü tekrar fabrikaya yollamalarını söyledim.

Sarar gibi uzun yıllar boyunca isim yapmış bir firmanın bu yaklaşımla hareket etmeye devam ettiği sürece güven kaybedeceğini ve satışlarında önemli azalmalar meydana geleceğini düşünüyorum. 		 
     
     
 
  SARAR İle Düğün Günüm Cehennem Oldu desirewide  [14 Ağustos 2009, 09:00]

 

  
  6. Ayın ilk haftası 2009 tarihinde Sarar mağazasından düğünüm için saten yakalı smokin takım elbise aldım. 5 Temmuz 2009 tarihinde düğünümde havanın da sıcak olması nedeniyle ceketimi çıkarmak istedim. Fakat gördüğüm manzara karşısında hiç de memnun kalmadım.

Üzerimdeki beyaz gömleğimin sırt ve omuz yakalarına mavi bir boya akmış ve gömleğimi mahvetmişti. Tüm düğünüm boyunca ceketimi çıkaramadım. Sonradan ürünü aldığım yere yere gittim ve şikayetimi bildirdim.

Çalışanlar vücudumun ter asidi yüksek olduğundan renk attığını söylediler fakat bu benim ilk takım elbisem değildi. Yaklaşık 15-18 adet olmasına rağmen böyle bir günde böyle bir olayla karşı karşıya kaldığım için Sarar'ı kınıyorum. 		 
 

 

Önceki Sayfa     Sonraki Sayfa

1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16

 
 

Kaynak : SİKAYETVAR.COM sitesinden alınmıştır