index

Sarar = Zarar

Sarar Şikayetleri

Şikayetler(Cevap Alınamadı)


	SARAR Müşteriye Para İadesi Yapmıyor yavuzhan [02 Mayıs 2009, 09:00]
	Sarar mağazasından aldığım takım elbisedeki kumaş ve renk sorunu nedeniyle takım elbise bana teslim edilemedi. Ben de başka takım elbise beğenemediğim için ödediğim takım elbise bedelinin kredi kartıma iade edilmesini istedim. Mağaza çalışanları bana “şirket merkezinin talimatı nedeniyle ürün bedelini iade edemediklerini, başka takım elbise alabileceğimi” söylediler. 3-4 hafta sonu mağazaya uğrayarak beğenebileceğim takım elbise gelip gelmediğine baktım. Beğendiğim takım elbise gelmeyince şirket merkezine bu durumu yazılı olarak bildirdim. Şirket merkezi tarafından bana hiçbir açıklama yapılmadan mesajım takım elbise baktığım mağazaya iletilmiş. Mağazadan beni aradılar ve istediğim renk ve desende takım elbise getireceklerini söylediler. Bir hafta sonra beni arayarak istediğim renk ve desende takım elbise getirdiklerini bana bildirdiler. Mağazaya tekrar gittim. Getirdikleri takım elbiselere baktım ve benim istediğim renk ve desende olmadıkları için almak istemedim. Fakat mağaza personelinin mağdur olacağı düşüncesiyle, beğenmememe rağmen bir takım elbiseyi almaya karar verdim. Almaya karar verdiğim takım elbise bir hafta sonra bana teslim edildi. İstemeyerek de olsa giymeye başladım. Ben Sarar'ın neden müşteriye para iadesini yapmadığını ve müşteriyi (benim gibi) istemediği ürünü almak zorunda bıraktığını anlamadım.




	SARAR GİYİM'den Aldığım Elbise Aşırı Şekilde Çekti ilbeyefe [28 Nisan 2009, 09:00]
	Yedi ay önce Ankara Etlik Sarar mağazasından indirimli haliyle 400 TL'ye aldığım siyah renk takım elbiseyi kış boyunca giyemedim çünkü su damlası dahi leke yapıyordu ve çok çirkin görünüyordu buna katlandım kışın hiç giyemedim yaklaşık dört ay kadar önce bir yolculuk esnasında giydiğim için kuru temizlemeye verdim. Ancak aldığımda özellikle pantolon boyunda kısalma olduğunu gördüm bu arada sol paça boyunun sağ paçaya göre (2.5 cm) daha uzun olduğunun farkına vardım, önceleri pek önemsemeyip içerisinde payda olduğu için uzattırma yaptırdım bir buçuk ay kadar önce yaza giriyoruz artık rahat rahat haftada bir kez de olsa giyebilirim düşüncesi ile hem ütülenmesi hem de üzerindeki su lekeciklerinin tekrar temizlenmesi amacı ile tekrar kuru temizlemeye verdim. Kuru temizlemeyi yapacak kişiye daha önceki problemi anlatarak itina gösterip dikkat etmesini rica ettim. Bu elbise üzerinde yazılı talimatlara göre işlem yaptıklarını çok iyi biliyorum ve bu insanlar Ankara'da en iyi sistemlerle bu işi yapan insanlar. Neyse elbiseyi aldığımda ve giydiğimde pantolonun ve ceket boyunun giyilemeyecek derecede kısaldığını gördüm. Hemen elbiseyi alarak satın aldığım mağazaya götürdüm sağ olsunlar ilgilenerek elbiseyi incelenmesi için fabrikaya gönderdiler. Yazılan cevapta çekmeden falan bahsetmiyor pantolonda kuru temizlemeden kaynaklı deformeden bahsediyor ki elbisede çekmenin dışında ve pantolon paçalarının orantısızlığı dışında hiç bir problem yok olamaz da çünkü doğru dürüst giyemedim bile. Bu kuru temizlemeciye yıllardır iş yaptırmaktayım içeriği %100 yün ve ipek olan elbiselerde bile böyle sorun yaşamadım dolayısı ile elbiseyi kuru temizleme fişi paçalar arasındaki boy farkını anlatır bir mektupla tekrar incelenmesi için gönderdim. Bir kaç gün sonra daha önceki cevabın aynısı, elbiseyi bir karton kutunun içerisine kılıfı olmaksızın eziş büzüş sanki özellikle deforme olsurcasına koyup bir işlem yapılmadan tekrar göndermişler. Bu kadar paraya aldığım ve doğru dürüst giyemediğim elbisenin değişik içerikli hiçbir elbisemde böyle problem yaşamadım, kabullenemiyorum (ne yani üzerinde kuru temizleme yapılmayacağına ve sadece kısa süre çok çok itinalı giyilip atılacağına dair bir etikette yoktu) araştırıyorum hep klasik cevaplar (kuru temizleme hatası deformasyon) kendi kumaşlarının hiçbir problemi yok mu? Hiç boşuna reklam yapmasınlar en büyük reklam memnun müşteridir ben nasıl etkileniyorsam çevremdekileri de o şekilde etkilediğime inanıyorum tüketici haklarına başvurmayı düşünüyorum




	SARAR Terzi Hatasını Kabul Etmiyor viperen [25 Nisan 2009, 09:00]
	Yaklaşık 3 ay önce Ümraniye Sarar mağazasından bir adet pantolon aldım. Pantolon tadilat için mağazanın anlaşmalı olduğu terziye gönderildi ve aynı gün teslim edildi. 3 hafta sonra giymek istediğimde pantolonun paçasında delik olduğunu fark ettim. Mağazaya geri götürdüğümde bana pantolonun etiketinin kesik olduğunu ve etiketsiz işlem yapamayacaklarını bildirdiler. Oysa ki pantolon daha hiç giyilmemişti ve etiketine de dokunulmamıştı. Durumun terzinin hatası olabileceğini söyledim ama sonuç değişmedi. Üstelik bu süreçte mağaza 2 kez el değiştiği için yeni sahipleri konunun eski sahiplerini ilgilendirdiğini, kendilerinin bir şey yapamayacaklarını söylediler. Pantolona o kadar para verip daha hiç giymeden böyle bir hatayla karşılaşmam ve Sarar'ın ilgisizliği beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu anlayışa sahip kişiler oldukça da mağazanın daha çok el değiştireceğini düşünüyorum.




	SARAR Omuzu Çöken Ceketi Kabul Etmedi ahmedo [25 Nisan 2009, 08:15]
	İskenderun Ykm mağazasından aldığım ceketimin kullanmaya başladıktan 1 hafta sonra sağ omzu çöktü ve 3 tane tepecik oluştu. Ceketi tekrar aldığım mağazaya bıraktım. Onlar da incelenmek üzere Sarar'ın Eskişehir'deki merkezine gönderdiler. Ceket 10 gün sonra gerekli işlemlerin yapıldığına dair bir raporla geri geldi. Ceketi hemen Ykm çalışanlarının önünde denedim ve hep beraber gördük ki cekette en ufak bir tadilat yapılmamış. Ceket gittiği gibi geri gelmiş. Bir de rapor düzenlemişler gerekli işlemler yapıldı diye. Buna ayıp derler. Ceketi kabul etmedim, Ykm tekrar göndereceklerini söyledi. Ceketi Ykm'ye teslim ettikten sonra Sarar müşteri hizmetlerini aradım ve ceketi asla geri istemediğimi, paramın iadesini istediğimi söyledim




	SARAR Elbise Gün Aşırı Giyilmeliymiş senolgokmen [27 Nisan 2009, 08:23]
	Yaklaşık 3 ay önce 260 TL'ye Bursa'daki bir Sarar mağazanızdan takım elbise aldım. Elbisenin geçen hafta giyilemeyecek derecede yırtılmış olduğunu fark ettim. Beşiktaş Sarar mağazasına gidip, ürünü teslim ettim. Ürün Eskişehir fabrikasına kontrole gönderildi. Geçen gün ürününüz geldi alabilirsiniz mesajı aldım. Ürün aynen benim yolladığım gibi geri gelmiş. Açıklama olarak da terin toksik özelliğinden dolayı ürün yıpranmış diye bir not var. Yani üründe bir sorun yokmuş. Ürün %100 yünmüş ve gün aşırı giyilmesi gerekiyormuş. Yani sonuç olarak kullanıcı hatası varmış. Ben ürünü alırken kimse bana böyle bir bilgi vermedi. "bu ürün %100 yündür gün aşırı giyilmesi gerekir, terin toksik özelliklerine karşı dayanıklı değildir, dikkatli olun her gün giymeyin" uyarısı almadım. Satış temsilcisi arkadaş "taş gibi mal hiç bir şey olmaz ağabey" yaklaşımıyla ürünün satışını gerçekleştirmişti! Ürünün bir kullanıcı kılavuzu da yok, tekstil ürünü. Ürünün etiketinde de zaten herhangi bir uyarı yok bu konuda. Sonra yine Eskişehir fabrikasından ürün kontrol bölümünden tekstil müh. ile telefonda görüştüm. Kendisi yapılan tetkikler sonucu terin toksik özelliğinden dolayı kumaş yıpranmış, yırtılmış kullanıcı hatası. Açıklamaları yaptı. Bir müşteri olarak bana ne terin toksik özelliğinden. Ben kumaşın %100 yün olduğunu dinlendirilerek giyilmesi gerektiğini bilmek zorunda mıyım? Ürünü üreten ve satan kurum olarak bunun bildirimini Sarar'ın bir şekilde bana yapmış olması gerekmiyor mu? Sorunumu dile getirebileceğim bir üst kurum var mıdır? Diye soruyorum. Kendisi üst kurum benim yasal yollarınız açıktır diye bir açıklama yapıyor. Bunun sonucunda da Sarar'ın web sitesinden bulabildiğim tek mail adresine yine ilgisiz bir yetkiliye takılmasın diye "Sarar yönetim kuruluna sunulmasını talebiyle" diye yaşadıklarımı dile getiren bir mail atıyorum. 3 hafta geçti hala cevap yok. Bu yaşadıklarım belki ilgisiz, şirketini sahiplenmeyen yetkililerin bireysel davranışlarının sonuçlarıdır ama benim muhatabım Sarar. Bundan sonra da Sarar olamaz ne benim ne de tüm tanıdıklarımın hayatında




	SARAR'ın Sadece İsmi Mi Büyük? seal77 [17 Nisan 2009, 08:01]
	Yaklaşık 1.5 ay önce Sarar mağazalarının birisinden 2 adet takım kravat falan aldım. Aldığım takımlardan birisi sezon takımı ve değeri 650 lira halende vitrinlerinde gururla sattıkları bir takım! Takımı daha ilk giyişimde kartlığımı iç cebime koyarken ceketin astarı yaklaşık 6-7 cm yırtıldı evet aynen kağıt gibi yırtıldı. Mağazaya durumu bildirdiğimde takımı Eskişehir'deki merkeze yollayıp astarını komple değiştirmek istediler. Neyse bunun üzerine yaklaşık 4 gün sonra bu takımı temizlemeye verdim ve kuru temizlemecim çok yakından bakıldığında farkedilen ceketin sırtında ince ince tüy yapmış çizgiler olduğunu kumaşta bozukluk olduğunu bunu kuru temizleme yapmadan direkt benim takımı verip değiştirmemi söyledi. Ürünü aldığım mağazaya gittiğimde ise mağaza müdürü ürünü gene Eskişehir'e göndereceklerini hem astarının yapılabileceğini hem de bu deformenin incelenebileceğini söyledi. Evet gelen sonuç Sarar'ın tam da kendine yakışır tarzdaydı (buradaki diğer Sarar şikayetlerini okuyunca bunu daha iyi anladım) deformenin kullanımdan kaynaklandığını yazan bir yazıyla geri geldi takım elbise. Müşteri hizmetlerini aradığımda da zaten aynı tavır sergilendi mağaza müdürünün tüm yardım etme çabaları da sonuç vermedi ve ben daha 1 kere giydiğim astarı yırtık sırtı deformeli 650 liralık takımı alıp bir kenara attım. İş yerimde Sarar'dan giyinen yaklaşık 5 arkadaşım daha vardı ve durumu da kendilerine anlattım. Takımı görünce de zaten inanamadılar ve bu kişiler Sarar'ın iyi müşterileri! Evet ben 650 liralık vererek Sarar'ın kalitesiz malının ve umursamaz tavrının bedelini ödemiş oldum. Kaldı ki şimdi o sağlam 5 müşterisini de kaybetmiş durumda. Soruyorum Sarar'ın yetkililerine :ey Sarar yöneticileri bu işten şimdi siz mi zarar ettiniz yoksa ben mi?**

	SARAR Marka Pantolon 4 Ayda Delindi Fatihgizli [08 Nisan 2009, 09:00]
	1.5 yıl önce 869514780051 product no olan Sarar takım elbise aldım. İlk yıl hiç giymedim. Bu sene eğitim öğretim yılı başında giymeye başladım. Takım elbisemi dinlendirerek giymeme rağmen cep ağızlarında ve sağ arka cep altında tiftiyip delinme (onlar deformasyon diyorlar) olmuş. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, ürünü göndermem istendi. Kirli gitmesin ayıp olur diye delinmiş ürünü temizletip yolladım. Bana gelen cevap kullanıcı hatası. Rapor no 5224, form no: 600 Sarar'dan gelen belgede yazanlar ise tam anlamıyla komedi. Temizleme nedeniyle delinmiş dediler. Temizlemeye kumaş delindikten sonra gönderdim utandığım için, keşke utanmasaydım da hiç temizlenmeden 4 ayda ürünün ne hale geldiğini görseydiler. Artı kumaş yüzeyinin birbiri ile sürtünmesi sonucu deformasyon denilmiş. Eğer ceketiniz sürtündüğünde benim arka cebim aşınıyor ve deliniyorsa tüm takımlarımın delinmesi lazım. Öğretmenim, 8 adet takımım var, sadece Sarar delindi sürtünerek. Artı hata bende ise gönderdiğim pantolonun neden sağ arka cüzdan koyduğum cebinin altı delindi?




	SARAR'ın İlgisinden Memnun Kalmadım halese [21 Mart 2009, 09:00]
	Aylar önce firma adına yazdığım şikayete göstermelik bir cevap veren ancak arkası gelmeyen adı büyük ancak müşteri memnuniyetinden haberi olmayan bu firmadan şikayetçiyim




	SARAR Takım Elbise Yok Yere Yıprandı yavuzyaman1907 [17 Mart 2009, 09:00]
	Sarar kalitesine güvenip 3 adet takım elbise 1 adette gömlek satın aldım. Fakat aradan 2-3 yıl geçtikten sonra pantolonlarda aşınma olduğu için giyilemez duruma geldi. Mağazaya gidip pantolonları gösterdim bana yaptıkları yorum çok komikti pantolonlarımın cebinde cüzdan taşıdığım için aşınmış. Ben de cevap olarak başka markadan da takım elbisemin olduğunu ve 3 yıldır giydiğimi herhangi bir aşıntı olmadığını belirttim. Bu yazıyı tüketicileri bilgilendirmek için yazıyorum herhangi bir talebim yok pantolonları çöpe attım




	SARAR Ayıplı Elbiseyi Kabul Etmedi girvenella [12 Mart 2009, 09:00]
	Ankara Interviewsarar mağazasından aldığım takım elbisenin ayıplı olması ve ürünü iade etmeme karşın değişimi kabul edilmedi ve tarafıma ürün geri verildi. Bu durum karşısında Sarar müşteri hizmetleri ile irtibata geçmeye çalıştım fakat karşımda muhatap bulamadığım bir müşteri hizmetleri vardı. Ürünün hakem heyeti tarafından misli ile değişiminin onaylanmasına rağmen halen muhatap bulamıyorum. Sarar mağazaları gibi bir firma müşterisini bu kadar üzmemeli diye düşünüyorum.
	Önceki Sayfa Sonraki Sayfa 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

Kaynak : SİKAYETVAR.COM sitesinden alınmıştır